Ázijské letiská sú najlepšie na svete ... opäť
Letisko Soulu v Incheone bolo letiskom Rady pre medzinárodné letectvo (ACI) šiestym rokom vyhlásené za najlepšie na svete.
Spoločnosť ACI oznámila víťazov ocenení za kvalitu letiskových služieb 15. februára s tým, že ázijské a tichomorské letiská urobili čisté miesto na najlepších letiskách na svete pre zákaznícky servis a „nastavili vynikajúcu úroveň služieb“.
Po šiesty rok za sebou obsadili najvyššie miesto Soul's Incheon International, po ktorom nasledovali letiská Singapore Changi, Hong Kong International, Beijing Capital International a Shanghai Pudong International.
Na 153 letiskách po celom svete sa uskutočnilo vyše 300 000 prieskumov cestujúcich za účelom získania cien, ktoré sledovali každý zážitok cestujúcich od okamihu príchodu k odletovej bráne.
ACI uviedol, že výsledky za tento rok ukázali, že letiská, ktoré sleduje, sa zlepšujú, pričom zaznamenali celkové zlepšenie v hodnotení zákazníckych služieb o 7,5% za päťročné obdobie - hoci sa zdá, že základom sú všetci cestujúci.
„Letiská s najlepším výkonom sú tie, ktoré dodávajú najskôr základy - všeobecná atmosféra, čistota, účinnosť registrácie, zdvorilosť personálu, jasné značenie, dostupnosť zariadení, pohodlné čakárne,“ vysvetlil Craig Bradbrook ACI.
„Cestovateľ, ktorý je spokojný so základnými službami a čakacími lehotami, má potom väčší sklon využívať výhody ďalších kvalitných služieb, ktoré zvyšujú zážitok z letiska, či už ide o salóniky, wi-fi pripojenie, kúpele, jedlo a nápoje alebo bezcolný predaj. . "
Výsledky v roku 2010 ukázali, že sa zdá, že príprava na veľké podujatie má výrazný vplyv na úroveň služieb letiska - zo šiestich najkvalitnejších letísk na svete, troch minulých rokov hostili hlavné udalosti (Kapské Mesto - svetový pohár, Šanghaj Hongqiao) svetová výstava a Vancouver - zimné olympijské hry).
Zdroj: AFPrelaxnews
Najlepšie svetové letiská:
1) Soul Incheon (ICN)
2) Singapur (SIN)
3) Hongkong (HKG)
4) Peking (PEK)
5) Shanghai Pudong (PVG)
Najlepšie letisko podľa regiónu:
Afrika - Kapské Mesto (CPT)
Ázijsko-pacifický - Soul Incheon (ICN)
Európa - Malta (MLA)
Latinská Amerika a Karibik - Cancún (CUN)
Blízky východ - Dubaj (DXB)
Severná Amerika - Indianapolis (IND)
