KLM umožňuje letové platby cez Twitter a Facebook

KLM Royal Dutch Airlines oznámila novú službu, ktorá umožňuje zákazníkom rezervovať sedadlá, rezervovať alebo znovu rezervovať lety , požiadať o značky prebytočnej batožiny a zaplatiť za všetky z nich pomocou svojich účtov Twitter alebo Facebook.

Po odoslaní žiadosti dostanú zákazníci súkromnú správu na Facebooku alebo Twitteri. Flyers potom môžu zvoliť preferovaný spôsob platby a dokončiť transakciu. Jeden zo 130 vyhradených agentov sociálnych médií potom pošle potvrdenie o platbe.

Agenti každý týždeň vyhodnocujú 35 000 dopytov z letákov z celého sveta na Facebooku a Twitteri. Letecká spoločnosť nedávno získala svojho 5 miliónového fanúšika Facebooku, vďaka čomu je KLM prepravcom s najväčším počtom fanúšikov na svete.

Spoločnosť KLM medzitým uznala aj príležitosti, ktoré ponúka profesionálna sieť LinkedIn, keď spustili program Meet & Seat, ktorý umožňuje letcom zdieľať svoje profily na LinkedIn a Facebook s ostatnými cestujúcimi.