Rozhovor s novým generálnym riaditeľom Maison Christofle Nathalie Remy

Maison Christofle, francúzska špecialistka na striebro, oznámila vymenovanie luxusnej expertky Nathalie Remy za generálnu riaditeľku. Nathalie Remy má viac ako 20 rokov skúseností v luxusnom sektore a prináša na stôl množstvo znalostí v oblasti riadenia niekoľkých módnych a kozmetických domov. Predchádzajúce pôsobenie Nathalie Remy v spoločnosti McKinsey & Co. jej umožnilo rozvíjať jedinečnú strategickú a multikultúrnu víziu luxusného priemyslu. V rozhovore pre OFFWHITEBLOG sa Nathalie Remy zdieľa so svojím vzrušením z luxusu Maison a vplyvom elektronického obchodu na maloobchodný front.

Rozhovor s novým generálnym riaditeľom Maison Christofle Nathalie Remy

Strávili ste niekoľko rokov v spoločnosti McKinsey na najvyššom mieste a viedli ste generálnych riaditeľov a spoločnosti v ich rozhodovacom procese a stratégii. Aké to je byť teraz pri čele luxusnej Maison, ako je Christofle?

Je to príjemné! Som nesmierne poctený a nadšený, že môžem pracovať pre takú úžasnú značku, bohatú na 188 rokov histórie, s jedinečným dedičstvom a neuveriteľným know-how a pracovať s vášnivými ľuďmi na budovaní svojej budúcnosti. Veľmi sa mi tiež páči rozmanitosť môjho nového zamestnania. Pracujem len pre jednu značku, ktorá sa veľmi líši od toho, čo som robil ako partner McKinsey, ale Christofle zahŕňa rozmanitosť vo všetkých oblastiach: je to skutočne medzinárodná spoločnosť s distribúciou v takmer 70 krajinách; máme najrozmanitejší distribučný model, aký som kedy videl, vrátane našich vlastných butikov a koncesií, franšízantov, maloobchodníkov s viacerými značkami, elektronického obchodovania a tiež čistého predaja B2B; a sme plne integrovaní od návrhu, výroby, výroby, dodávateľského reťazca, predaja a po predaji. Okrem toho sme prelomom značky a spoločnosti a táto výzva je mi úplne nabitá. Po viac ako 20 rokoch poskytovania poradenstva výkonným riaditeľom oceňujem najmä možnosť priamo ovplyvniť výkonnosť mojej spoločnosti a každý deň vidieť vplyv svojich rozhodnutí a zároveň z dlhodobého hľadiska budovať spolu so svojimi tímami svetlú budúcnosť.

Bol Christofle súčasťou vášho detstva? Alebo musíte objaviť značku neskôr?

Narodil som sa v Bruseli a vyrastal som bez Christofla. Raz som prišiel do Paríža, aby som objavil túto značku, vlastne keď som sa oženil v roku 2000 ... Christofle bola hlavnou značkou v mojom svadobnom registri, ktorá stelesňovala francúzsky luxus a umenie bývania.

Christofle má továreň v Normandii vo Francúzsku. Aká dôležitá je táto francúzska priehrada? Už ste mali čas na prezretie archívov a minulých návrhov Christofla?

Christofle má skutočne svoju vlastnú výrobu v Yainville a ja verím, že je to jedna z našich kľúčových výhod. Naše know-how je skutočne charakteristické a v našom ateliéri Haute Orfèvrerie pracujeme niekoľko „Meilleur Ouvrier de France“. Mal som možnosť stráviť celý deň návštevou našich archívov s naším režisérom Patrimony a bol to skutočne mimoriadny zážitok. Máme 11 000 kusov a viac ako 10 000 kresieb a 22 000 obrázkov, ktoré predstavujú hĺbku a šírku histórie Christofle. Znovu sme vydali kultové kusy ako Teapot Aero, ktoré vytvoril Gio Ponti v roku 1957, a tiež sa z týchto archívov inšpirujeme pri navrhovaní moderných produktov, ako je naša limitovaná séria klubových vrcholov.

Ste považovaný za prominentného špecialistu v maloobchode. Aké skúsenosti si prajete, aby zákazníci mali pri vstupe do butiku Christofle?

Chcel by som ponúknuť každému zákazníkovi vstupujúcemu do nášho obchodu príjemný a prekvapivý zážitok. Značka Christofle stelesňuje Umenie zdieľania a chceme sa so svojimi zákazníkmi deliť o jedinečné chvíle a dlhodobo prispievať k budovaniu úžasných spomienok. Budeme investovať viac do nádherných okenných obrazoviek, ktoré sú našim prvým kontaktom s našimi klientmi, a tiež zlepšíme naše produktové vesmíre v butiku. Komunikácia o našich službách, ako je personalizácia, je tiež dôležitá pre naše skúsenosti so zákazníkom: gravírovanie, farba laku na mieru a špeciálne objednávky. Organizujeme špeciálne akcie s našimi „francúzskymi veľvyslancami de Vivre“, ktorí našim zákazníkom predstavia „umenie zdieľania“ od Christofle.

Môžu elektronické obchody a digitálne inovácie nahradiť fyzické butiky?

Neverím, že fyzické obchody by mohli zmiznúť. Vo svete, kde sa čoraz viac vecí dematerializuje s nástupom digitálnej technológie, si myslím, že ľudia skutočne hľadajú „skutočné“ vzťahy a naši obchodní partneri sú tu. Teraz sa úloha butikov s najväčšou pravdepodobnosťou vyvinie a obchod budúcnosti bude kombináciou showroomu, ktorý umožní vidieť a dotknúť sa výrobkov, divadlom predstavujúcim vesmír našej značky, miestom stretnutia, kde môžete zdieľať skvelé chvíle s priateľmi ... a samozrejme, kde môžete získať mimoriadne rady a stále nakupovať výrobky.

Christofle úspešne spolupracoval s významnými umelcami, ako sú Ora Ito, Richard Hutten. Budete pokračovať týmto smerom?

Áno, je súčasťou našej DNA spolupracovať s umelcami a dizajnérmi, ale máme aj interné dizajnérske štúdio, ktoré je hlavným zdrojom novej tvorby. Od tohto roku budeme rozvíjať nový typ spolupráce: veľmi exkluzívnu limitovanú sériu s módnymi návrhármi alebo tvorivými osobnosťami s cieľom prilákať nových spotrebiteľov a vytvoriť zvuky okolo značky.

Kto by bol dnes tvojim obľúbeným umelcom súčasného umenia?

Osobne nemám len jedného obľúbeného umelca, ale oceňujem niekoľko, ako napríklad JR, Sterling Ruby, Anish Kapoor a Takashi Murakami.

V poslednej dobe bol Christofle spájaný s rešpektovanými cenami Yacht Style Awards. Čo vás inšpiruje k tejto asociácii Christofle k jachtárskemu svetu?

Od 19. storočia sme vybavili veľmi známe a luxusné námorné lode^th storočia. Najznámejšia z nich bola Normandia, so 40 000 kusmi Christofle iba pre jedáleň prvej triedy.

Dnes je jachting rastúcou časťou luxusného odvetvia „Art de Vivre“, a preto je jadrom toho, čo robíme. Stavitelia jácht a návrhári interiérov, ktorí zdobia tieto jachty, sú dôležitými predpisujúcimi značky našej značky, a preto je dôležité, aby sme sa spájali s týmto typom udalosti.

Christofle je o zážitkoch zo životného štýlu, cestách, stretnutiach s rodinou a priateľmi. Máte špeciálne miesto, na ktoré by ste chceli utiecť a stretnúť sa s priateľmi, rodinou?

Mám dom na Francúzskej riviére, kde počas leta prijímam priateľov a rodinu. Milujem more, svetlo na juhu Francúzska a rád organizujem obedy a večere, aby som sa podelil o veľké chvíle pred morom.

Existuje nejaká osoba, umelec, vedec, ktorý mal veľký vplyv na vaše voľby a spôsob, ako ste zatkli svet?

Moji rodičia boli doteraz najvplyvnejšou osobou v mojom živote ... Dali mi svoje základné hodnoty: starostlivosť o ľudí, optimizmus, tvrdá práca a odolnosť.