Podľa čínskych a indických noriem
Hotelová skupina Accor oznámila, že bude implementovať celý rad služieb navrhnutých tak, aby vyhovovali potrebám prichádzajúcich cestujúcich z Číny a Indie.
Spoločnosť, ktorá prevádzkuje hotelové značky ako Sofitel, Pullman, Novotel, ibis a Motel 6, začne tento rok vo svojich austrálskych hoteloch zavádzať nové štandardy optimálneho servisu.
Nový systém bude znamenať, že časti hotelového pobytu budú špecificky prispôsobené príslušnej národnosti, napríklad k raňajkovým bufetom hotelov sa budú pridávať konkrétne potraviny.
Bude to znamenať zvýšenie počtu zamestnancov recepcie schopných hovoriť čínskymi alebo indickými jazykmi a pridanie čínskych a indických televíznych kanálov, ktoré pomôžu cestujúcim cítiť sa ako doma.
Poskytne sa špecifická pomocná recepcia a pracovníci hotelov v prvej línii budú pripravení na školenie o požiadavkách a potrebách cestujúcich z príslušných regiónov.
Accor je najväčší austrálsky hotelový reťazec a tento krok je jasným signálom, že sa pripravuje na príliv turistov s odlišnými kultúrnymi očakávaniami, ako očakávajú tradičné austrálske trhy, ako sú Nový Zéland, Veľká Británia, USA a Japonsko.
Príchody z Číny sa do roku 2018 stanú druhým najväčším prichádzajúcim trhom Austrálie po Novom Zélande do roku 2018 a Čína nedávno predbehla Spojené kráľovstvo ako najvyšší austrálsky prichádzajúci trh podľa ekonomickej hodnoty.
Aj keď Austrália by mohla byť východiskovým bodom, je nepravdepodobné, že by to bol koniec príbehu - správa zverejnená skupinou Boston Consulting Group minulý týždeň predpovedala, že zatiaľ čo väčšina odhadovaných 55 miliónov ročných zahraničných turistov v Číne smeruje do relatívne blízkych destinácií, ako sú napr. ako Hongkong, čoskoro pôjdu ďalej do zahraničia.
Keďže sa predpokladá, že čínsky trh cestovného ruchu predbehne do roku 2013 Japonsko ako druhé najväčšie na svete a do roku 2020 bude tvoriť 14% svetového trhu, nemusí to trvať príliš dlho, kým zvyšné svetové hotely budú musieť diverzifikovať svoje raňajky formou bufetu. ,
Zdroj: AFPrelaxnews
