Lufthansa poplatok za rezerváciu vyvoláva hnev cestovnej kancelárie

Rozhodnutie LUFTHANSA uložiť príplatok 16 eur (18 dolárov) za letenky zakúpené mimo svojich webových stránok a rezervačných kancelárií vyvolalo v stredu hnev zo strany cestovných kancelárií.

Lufthansa predstavila v utorok novú obchodnú stratégiu a sťažovala sa, že „globálne distribučné systémy“, ktoré cestovné kancelárie používajú na predaj cestovných lístkov, boli pre ňu nákladnejšie a ponúkli len niekoľko výhod.

Amadeus, ktorý prevádzkuje popredný svetový rezervačný systém, uviedol, že dnešní cestujúci hľadajú konzistentnosť, transparentnosť a výber.

Skupina Lufthansa „sa však rozhodla ísť iným smerom zavedením poplatkov, ktoré budú penalizovať cestujúcich na základe nákupného kanála, ktorý používajú.“

Uviedla, že zavedenie príplatku Lufthansou v septembri by cestujúcim sťažilo porovnávanie a hľadanie najlepších cestovných.

„Cestovatelia za rovnakú službu zaplatia viac“ alebo nakoniec zaplatia ďalšie náklady na IT cestovných kancelárií alebo webov s lístkami, ktoré upravujú ich systémy tak, aby mali prístup na vlastné webové stránky spoločnosti Lufthansa.

Združenia európskych cestovných kancelárií a cestovných kancelárií (ECTAA), ktoré zastupujú približne 80 000 spoločností, označili prirážku za Lufthansu „ďalšie skryté náklady prenesené na spotrebiteľa a pokus o zvýšenie transparentnosti a porovnania cestovného“.

Vedúci agentúry ECTAA Lars Thykier uviedol, že „nový poplatok za náklady zvýši cestovné leteckých spoločností skupiny Lufthansa v priemere o viac ako 5 percent.“

Skupina Lufthansa zahŕňa Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines a Swiss.