InterContinental Hotel Concierges Získanie iPad

Luxusný hotelový reťazec InterContinental je na skúšku zariadenia iPad pre svojich zamestnancov recepcie od budúceho týždňa.

InterContinental Hotely a rezorty, ktoré vlastní 166 špičkových nehnuteľností, uvedú zariadenia do skúšobných hotelov v štyroch mestách v rámci globálneho programu.

Hovorca značky Relaxnews potvrdil, že ak bude pokus úspešný, reťaz zváži zavedenie systému na celom svete.

Zamestnanci hotela budú môcť pomocou zariadení poskytovať hosťom satelitné mapy vo vysokom rozlíšení, detailné výhľady na ulicu a krátke videoklipy miestnych zaujímavostí.

Concierges v štyroch najprestížnejších lokalitách spoločnosti InterContinental - InterContinental New York Barclay, InterContinental Buckhead Atlanta, InterContinental London Park Lane a InterContinental Hong Kong - budú vybavené zariadeniami.

V reťazci sa uvádza, že iPad je ideálny pre bežné úlohy vrátnika, ako je poskytovanie pokynov, poskytovanie poradenstva v reštaurácii a rezervácia pre hostí, hoci schéma bola navrhnutá tak, aby sa zabránilo akejkoľvek zmene pozitívnych aspektov tradičných služieb vrátnika.

„Chceli sme sa ubezpečiť, že iPady nenahrádzajú ľudský dotyk, ktorý pochádza z našich tímov Concierge, ale zlepšili svoje pracovné miesta a uľahčili im poskytovanie lepších, obohacujúcich a zmysluplnejších služieb,“ hovorí hovorca.

Výsledky skúšky sa pravdepodobne ukážu ako vzrušujúce pre ostatných prevádzkovateľov hotelov, ktorí neustále hľadajú nové spôsoby, ako zlepšiť zážitok pre hostí.

Pokiaľ ide o InterContinental, spätná väzba od hostí a zamestnancov určí, či sa dajú vyvinúť aplikácie na poskytovanie vylepšenej služby vrátnika pre hostí, pričom reťazec popisuje možnosti ako „nekonečné“.

Zatiaľ čo InterContinental je prvou reťazou, ktorá zavádza skúšku iPad, iné značky si všimli aj význam vybavenia vreckových zariadení pre zamestnancov v prvej línii.

Napríklad značka Hyatt Andaz používa „hostiteľov“ vybavených vreckovými počítačmi na registráciu hostí bez potreby recepcie.

zdroj: AFPrelaxnews , 2010