Ak by sa malo povedať niečo o Irene Ho, generálnej riaditeľke luxusnej siete v Singapure, je to, že je nadšene vášnivá pre scénu zo Singapuru v oblasti luxusu.

Tím OffWhiteBlog mal tú česť nedávno si sadnúť s Ho, požiadať ju o čestné myšlienky o súčasnom stave luxusného priemyslu a prečo si myslí, že spolupráca, a nie konkurencia, je v ére elektronického obchodu cestou vpred.

Luxus 4.0: Spolupráca, nie súťaženie

Boli ste vplyvnou osobou na singapurskej luxusnej scéne. Prečo si myslíte, že Singapur zostáva lukratívnym trhom pre medzinárodné luxusné značky?

Pre luxusné značky, ktoré sa chcú expandovať do Ázie, najmä do krajín juhovýchodnej Ázie, je nevyhnutné, aby si najprv založili svoju prítomnosť v Singapure. Singapur je jedným z troch najlepších, ak nie najjednoduchším miestom na podnikanie. Je to preto, že máme niektoré z najviac priaznivých právnych predpisov a veľa finančných a daňových stimulov zameraných na nové podniky.

Singapur má navyše jednu z najväčších populácií jednotlivcov s vysokou čistou hodnotou v porovnaní s mestami ako New York, Paríž, Zürich, Sao Paulo, Peking, Soul a Tchaj-pej.

Singapur je tiež dostatočne malý trh, ktorý môžu značky použiť ako testovacie pracovisko na vyhodnotenie miery akceptovateľnosti produktu predtým, ako sa začnú rozširovať do ďalších krajín juhovýchodnej Ázie.

Spomenuli ste regionálnu expanziu. Aké veci by mali značky vziať na vedomie pred podniknutím mimo Singapuru?

Vo všeobecnosti sa domnievam, že je dôležité, aby značky, ktoré chcú vstúpiť na nový trh, najprv získali rozsiahly prieskum trhu v segmente svojich cieľových zákazníkov a držali krok s najnovšími mediálnymi a sociálnymi trendmi tohto trhu.

Veľmi dôležitá je aj rozsiahla miestna sieť a dobrá znalosť miestnych trhov, na ktoré vstupujete. Napríklad ešte pred príchodom do Singapuru by bolo užitočné, aby spoločnosti zhromažďovali dobrú databázu kontaktov a využívali sieťové platformy.

Tu môže pomôcť sieť luxusných sietí (TLN). V sieti TLN uľahčujeme jedinečné partnerstvá medzi luxusnými značkami a poskytovateľmi špičkových služieb, ktorí majú spoločný cieľ, a to sprístupniť si vopred kvalifikovaných klientov s vysokou čistou hodnotou.

Prečo je dnes partnerstvo také dôležité?

Partnerstvo medzi značkami a krížový marketing je dôležitou obchodnou a obchodnou stratégiou. Existuje mnoho výhod. Luxusné značky sa môžu vzájomne využívať vo svojich silných stránkach a zároveň svojim zákazníkom poskytujú doplnkový, ale nekonkurenčný zážitok.

Je dôležité spolupracovať prostredníctvom TLN, pretože konáme ako prostredník, aby sme zabezpečili, že partnerstvo bude prínosom pre všetkých. Pretože my sme tí, ktorí sa vo vašom mene priblížia k ostatným partnerom, tiež to zabezpečí, aby všetci zúčastnení partneri boli na rovnakom základe.

Ako meníte, ako vnímate digitálnu hrozbu, ktorej čelia luxusné značky v oblasti elektronického obchodu?

Predaj luxusného tovaru online bude predstavovať 19% všetkých predajov do roku 2025 a dosiahne približne 74 miliárd EUR (113 miliárd USD). Posun návykov luxusnej spotreby milénia a generácie Z bude predstavovať docela výzvu pre všetkých luxusných maloobchodníkov, pretože sú digitálnymi domorodcami. Podľa môjho názoru však digitalizácia ponúka aj luxusným značkám veľké možnosti na vytvorenie plynulých, konzistentných a jedinečných nákupných zážitkov.

Aká bude teda budúcnosť tradičného maloobchodu?

Vzhľadom na budúce maloobchodné a fyzické skúsenosti musia byť luxusné značky určite adaptívne a rýchlo sa menia. Takto vstupuje do hry TLN - pomáhame našim luxusným členom lepšie alokovať svoje zdroje a dosahovať vysokú návratnosť investícií tým, že zostávame relevantní.

Vediete tiež diplomatickú radu v Singapure. Môžete sa s nami podeliť viac o organizácii?

Diplomatická rada je jedinečnou organizáciou s poradným statusom voči OSN, ktorá kombinuje globálny think tank, poprednú svetovú obchodnú sieť a charitatívnu nadáciu.

Je to sieť, ktorá sa týka aj luxusných spoločností, a preto sme minulý rok zorganizovali otváraciu udalosť „Luxury meets Diplomacy“. Podarilo sa nám získať zástupcov luxusných značiek, aby sa stretli s veľvyslancami z rôznych krajín.

Veľvyslanectvá by mohli byť zákazníci značky a na druhej strane by značky mohli byť partnermi alebo sponzormi udalostí veľvyslanectiev.

Takže je to výhodné pre všetkých.