Loews Hotels premení Twitter na rezervačný nástroj

Americký hotelový reťazec Loews sa stal najnovším hotelierom, ktorý využíva silu Twitteru, s novým kanálom, ktorý umožňuje hosťom rezervovať si izbu tak rýchlo, ako pár hashtagov a tweety.

V digitálnom veku, keď zákazníci požadujú okamžité odpovede, luxusný reťazec spustil kanál sociálnych rezervácií Loews Hotels, ktorý uvedie hosťa do kontaktu s virtuálnym rezervačným agentom, keď použije hashtag #BookLoews v tweetu na @Loews_Hotels.

Keď je hosť pripravený dokončiť rezerváciu, plánovač cesty online v hoteli mu odošle odkaz na zabezpečenú konverzáciu, kde si hosť môže rezervovať svoju rezerváciu.

„Pokiaľ ide o rezervácie, uvedomujeme si, že ak sa spotrebiteľom ponúkne možnosť rezervácie efektívne v sieti, v ktorej sa už denne zapájajú, bude nás to oddeľovať a zmysluplne rozširovať našu spotrebiteľskú základňu,“ uviedol riaditeľ sociálne médiá Piper Stevens vo vyhlásení.

Loews má v USA a Kanade 19 nehnuteľností. Možnosť rezervácie na Twitteri je k dispozícii s výnimkou hotelov v Orlande, FL.

Severoamerický hotelový reťazec je posledným, ktorý používa Twitter vo svoj prospech. Toto leto sa hotel Sol Wave, párty hotel na Mallorke v Španielsku, ponúkal ako prvý svetový hotel založený na Twitteri.