Hotel Indigo spúšťa virtuálnu službu concierge

Hotel Indigo, súčasť skupiny InterContinental Hotels Group, predstavil novú hosťovskú službu, ktorú nazývajú „Sprievodca susedstvom“, interaktívnu dotykovú obrazovku, ktorá bude nainštalovaná v hotelových lobby v celom systéme.

Podobne ako virtuálny recepčný, displej umožňuje hosťom vyhľadať miestne zaujímavosti, odporúčania reštaurácií a komunikovať s hosťami z iných nehnuteľností z celého sveta.

Čo však robí túto službu obzvlášť zaujímavou, je to, že odporúčania nie sú skopírované z príručiek, ale sú ošetrené od hotelových zamestnancov: každý od barmana po sprievodcu miestnosti prispieva adresami svojho obľúbeného stretnutia hangout, napríklad najlepším miestom v meste pre hamburgera alebo jazz neskoro v noci.

„Naši hostia chcú pri cestovaní zažiť niečo jedinečné a iné. Pre nich nejde o to, čo robia trendy alebo populárne. “

"Chcú byť so zaujímavými ľuďmi a majú zmysluplné spojenie so susedstvom," uviedla manažérka značky Americas Mary Winslow.

Integrované mapy Google tiež umožňujú hosťom odosielať pokyny z Sprievodcu susedstvom priamo na ich mobilný telefón e-mailom alebo skenovaním kódu QR, zatiaľ čo funkcie zdieľania fotografií umožňujú cestujúcim zdieľať svoje fotografie s ďalšími 54 hotelmi Indigo po celom svete.