Hodnotenie hotelov Hilton a Marriott Top Hotel Rewards

Nová správa odhaľuje Hilton a Marriott ako najlepšie hotely z hľadiska odmeňovania hostí za ich lojalitu. Pri skúmaní reakcií takmer 3 100 spotrebiteľov v USA sa program Hilton HHonors a Marriott Rewards najskôr spojil s celkovým skóre spokojnosti 741 z maximálnych 1 000. Jednalo sa o zlepšenie skóre značiek v porovnaní s predchádzajúcim rokom a tiež to znamená druhý rok, kedy spoločnosť Hilton HHonors získala najvyššie hodnotenie v správe skupiny J.D. Power pre prieskum trhu.

Táto správa meria spokojnosť zákazníka na základe šiestich faktorov: údržba a správa účtu; ľahká výmena bodov; ľahkosť získavania bodov; rôzne výhody; odmeňovať podmienky programu; a spokojnosť zákazníka. Celková spokojnosť s hotelovými vernostnými programami sa tiež zvýšila vo všetkých oblastiach a zlepšila sa zo 701 v roku 2015 na 711 v tomto roku.

„V hoteli Hilton sú skúsenosti so zákazníkmi jadrom všetkého, čo robíme. Naši členovia tímu na celom svete sú zanietení poskytovať dokonalé a personalizované služby našim hosťom, a preto je pre mňa česť opäť uznať spoločnosť JD Power, “uviedol Mark Weinstein, senior viceprezident a globálny vedúci oddelenia Loyalty & Partnerships, Hilton Na celom svete v článku od spoločnosti BusinessWire.

Jedná sa o najlepšie programy odmien hotelov podľa poradia J.D. Power:

1. Hilton HHonors
2. Marriott Rewards
3. Odmeny IHG
4. La Quinta sa vracia
5. Best Western Rewards
6. Výber oprávnení
7. Omni Hotel Vyberte Hosť
8. Club Carlson
9. Hyatt Gold Passport
10. Prezidentský klub Fairmont