Rozhovor s Georgesom Kernom, generálnym riaditeľom IWC

Pre lepšiu časť osemdesiatych a deväťdesiatych rokov minulého storočia bola IWC referenčným bodom v oblasti špičkového strojárstva, bola prvou výrobou strojov na výrobu strojov v titáne a keramike a tiež predstavila skutočné kvalitatívne riešenia v novej ére luxusného hodinárstva, ako je ako mechanizmus vinutia Pellatona. Pravdepodobne najlepšie strážené Švajčiarsko v tom čase bolo skutočnou podstatou výroby Schaffhausen známych a málo uctievaných, s výnimkou hodiniek zhromažďujúcich cognoscenti. Dnes by však každý, kto má nejasný záujem o luxusné mechanické hodinky, počul o týchto troch listoch, často sa ozval nezameniteľný technický prsteň. V dnešnej dobe to už nikto nenazýva International Watch Company, ale na tom nezáleží, pretože skratka znie oveľa chladnejšie.

Na rozdiel od mnohých značiek luxusných hodiniek nie je IWC definovaná ani slávna pre jeden produkt alebo skupinu produktov. Od Portugalska a Portofina po Aquatimer a Ingenieur a tiež Pilotné hodinky a Da Vinci, každá zbierka stojí na svojom vlastnom mieste.

Túto stratégiu rozvoja produktov implementoval jej generálny riaditeľ Georges Kern odo dňa nástupu do funkcie. A to bolo pred 12 rokmi v roku 2002. Potom bol Kern vo veku 36 rokov najmladším generálnym riaditeľom v celej skupine Richemont, ktorá vlastní IWC a niekoľko ďalších značiek luxusných hodiniek. Bola to prirodzene rok povodia, ale výsledky Kernovej hovoria samy za seba. Tam, kde predtým bola IWC mimoriadne špecializovanou značkou prakticky neznámou pre širšie publikum, je dnes celosvetovo uznávaná ako luxusná elektráreň s vzrušujúcim imidžom podporovaným stovkami rokov technických znalostí o hodinárstve.

V tomto exkluzívnom rozhovore s WOW Kern diskutuje o motívoch, ktoré stoja za jeho najnovším smerom k značke, omladená kolekcia Aquatimer vydaná tento rok, ako aj o dôležitosti sústredenia sa v neustále sa meniacom svete.

Aký je váš celkový prístup k riadeniu IWC ako značky a výroby?
Výrobky renovujeme, prepracujeme a znovu spustíme v cykle piatich rokov. Je to podobné ako v automobilovom priemysle. Pracujeme na dizajne, vyvíjame produkt, vyvíjame technický obsah a samozrejme komunikujeme naše úsilie v nádeji, že sa tieto linky rozšíria a nakoniec sa stanú inštitúciami. Naše produktové rady boli s nami 50, 60, dokonca 80 rokov, a neustále sa vyvíjali.

Ako sa vyvinula tohtoročná kolekcia Aquatimer?
Po prvé, je to oveľa drahšie kvôli [vylepšeným] materiálom, technickosti a pohybu. Chceli sme upraviť priemerné ceny na úroveň, v ktorej sa značka nachádza. Netradičné je, že zakaždým, keď znovu uvedieme produkt na trh, nejaká iná linka náhle vyzerá staršia. Keď sme obnovili portugalčinu, Portofino vyzeralo staré; keď sme znovu spustili Ingenieura, Aquatimer potreboval prepracovať. Myslím, že je to pozitívny kruh. Veľa sme pracovali na vstrekovaní technického obsahu vrátane nových materiálov, ako je bronz. Naďalej používame titán, ktorý je veľmi typickým materiálom pre IWC, a celkový dizajn produktu je vyspelejší. Nemáme žlté a pomaranče, ktoré sme mali predtým. Myslím, že sme dospelí viac ako predtým, a preto je potrebné spojiť športový charakter s určitou eleganciou.Keď hovoríte, že značka je teraz vyspelejšia, znamená to, že sa sťahujete z mladšej generácie?
Nemyslím tým, že sme dospelí z hľadiska veku, ale z hľadiska vzhľadu. Značka dozrela, ale nestratíme mladých zákazníkov. V skutočnosti ich získavame. IWC je veľmi cool značka. Vieme, že z prieskumu trhu máme veľký moderný a súčasný imidž, jeden z najlepších v odbore. Ale dnes by som neurobil niekoľko vecí, ktoré by sme urobili, povedzme, pred 10 rokmi. Toto je budovanie značky. Takto vytvárate obsah značky a vlastný kapitál. Vývoj značky trvá desaťročia a musíte to robiť veľmi opatrne.

Tento rok IWC ponúka prvý komplikovaný a prvý bronzový Aquatimer. Je to náznak zrelosti, o ktorom ste hovorili?
Oveľa dôležitejšie, ako mať komplikované hodinky, je vzhľad. Je zrelý a oveľa kvalitnejší ako predtým. Musíte to však ilustrovať aj hnutím, a preto sme to urobili. Urobili sme tak pre ďalšie trate ako Portofino a Ingenieur a fungovalo to. Ľudia majú radi špeciality. Všetkých 50 kusov trvalého kalendára Aquatimeru bolo vypredaných. Rovnako ako Ingenieur, všetky špeciality boli okamžite vypredané. Pretože sú obmedzené a majú špeciálne materiály, ľudia pochopili, že sú špičkovými produktmi.

Môžete s nami hovoriť o trendoch všeobecne? Kam vidíš smerovať veci? Ľudia veľa hovorili o menších, tenších hodinkách a Aquatimer je presne naopak. Povedzte nám, čo si myslíte, že sa deje.
To je nezmysel, pretože každá značka má svoju identitu a všetko bude vždy existovať. Všetko v hodinárstve sa robilo už pred 200 rokmi. Uver mi. Ale to nie je zmysel. Ide o to, ako si budujete svoju značku.Je to značka, ktorá určuje trend, nie produkt. Máte skvelú ašpirujúcu značku, áno alebo nie? Ak je to áno, ľudia si vašu značku kúpia. Ľudia kupujú predovšetkým značku pred nákupom produktu. IWC je osobitný, pretože v marketingovom zmysle sa hovorí o značke „láska“, čo znamená, že sme menej informovaní ako ostatní, napriek tomu sme omnoho väčší. Zoberme si toto: Každý pozná Sibír, ale nikto nechce ísť, nie? Nejde teda iba o povedomie, ale aj o kvalitu vedomia. Z výskumu vieme, že ľudia majú tendenciu kupovať dve alebo tri IWC. U iných značiek kupujú iba jednu, pretože úprimne povedané, všetky ich hodinky vyzerajú rovnako.Aký je váš vzorec úspechu?
Vždy sa ma pýtali, aké sú kľúče úspechu, aké sú moje vízie a stratégie, atď. Nezakrývame našu víziu a stratégiu. Je napísaná v akýchkoľvek novinách na svete. Áno, potrebujete víziu a stratégiu, musíte vedieť, ako umiestniť svoju značku, a musíte vedieť, čo znamená vaša značka v troch veciach, ako je IWC je mužský, triezvy dizajn a technika. Dôležitejšia je však implementácia. Napríklad vo futbale každý pozná stratégiu spoločnosti Pep Guardiola. Teraz idete do FC Schaffhausen a požiadate tých chlapcov, aby hrali tak, ako vás žiada Pep Guardiola. To nefunguje! Môžete povedať, čo máte ako víziu, ale skutočná otázka znie: Ako ju implementujete?

Ak si kúpim drahú televíziu a nefunguje to, môžem ju priniesť späť a získať novú v ten istý deň. Ak si kúpim hodinky a niečo je pokazené, musím počkať niekedy pol roka, kým bude tlačidlo opravené. Cítiš sa pod tlakom, aby si s tým niečo urobil?
Celý čas! Popredajný servis je cena. Ľudia, ktorí si myslia, že by za to niekedy zarobili peniaze, hovorím na to. Problémom sú dve veci: infraštruktúra a logistika. Napríklad, ak sa dostanú historické hodinky, pravdepodobne nemáte komponenty. Ak ste v Číne a nemáte dostatok hodinárov, predlžuje sa dodacia lehota. Je to neustála práca a vždy je ťažké byť na takej úrovni, akú chcete.

Považujete mužskú príťažlivosť pri presadzovaní nových zbierok? Minulý rok to boli autá a hluk, überské mužské ihrisko a tento rok sa pre väčšie publikum cíti plynulejšie a potenciálne atraktívnejšie.
Je to veľmi dobrý pocit. Ak by budovanie značky bolo exaktnou vedou, potom by každý urobil skvelú prácu, však? A existuje veľa zlyhaní. Je to skutočne inštinkt. Tiež veľa testujem s celebritami. Je zaujímavé, ako vždy vyhľadávajú podrobnosti, pretože majú všetko. Keď im ukážeme niečo nové, ich komentáre sú zvyčajne veľmi užitočné.Aké boli vaše hlavné obavy pri obnove Aquatimeru?
Začali sme otočným rámom. Vždy sme uprednostňovali hodinky so širokými otvormi a otočný rám to neumožňuje. Potrebovali sme niečo sofistikovanejšie ako otočný rám s korunkou, ktorý už všetci majú. To bol východiskový bod. Potom sme sa rozhodli, že potrebujeme technický, triezvy dizajn s nádychom chladu. Bol to veľmi dlhý proces. Môžem vám ukázať neuveriteľný počet návrhov, ktoré sme odmietli. Mnohé z nich boli nádherné vzory, ktoré sa, žiaľ, nehodili. Pozri, to je úsudok. Musíte byť schopní vidieť, čo je samo osebe krásne a čo vyhovuje značke.

Som si istý, že sa vám nepáči predpovede trhu, ale povedali by ste, že na rok 2014 bude existovať priestor na väčší rast, alebo bude rast IWC pochádzať hlavne z získavania podielu na trhu?
Netuším. A čo by som mal robiť? Sme priemyselná spoločnosť. Stavím nové výrobné stredisko, ktoré stojí 35 miliónov EUR. Toto rozhodnutie sme prijali pred tromi rokmi z mnohých dôvodov. Naša spoločnosť je tu už 150 rokov a ďalších 150 rokov. Nie sme bankári, neuzavierame obchody do troch mesiacov. Máme cykly a naše cykly sú dlhé. Nikdy som nikoho nevyhodil z ekonomických dôvodov. To je jediná vec, ktorú v mojom živote nikdy nechcem robiť, pretože by to bolo moje zlyhanie.

Vidíš pred sebou pohodlnú jazdu?
Nemôžeme bojovať proti vonkajším faktorom. To je jediná vec, ktorej sa bojím. Nebojím sa nikoho tu [v Ženeve] ani v Bazileji. Jediná vec, ktorú sa obávam, sú faktory, ktoré nemôžem ovplyvniť. Mena, variácie, dlhy, atď., Pretože čo urobíte? Keď je dráma, musíš byť lepší ako ostatní. Nezabúdajme, že máme veľmi dlhé cykly. Stroje, investície, odpisy, nástroje ... Trvá to roky. Rokov! Preto tiež opatrne zamestnávame ľudí. Nechcete sa ich zbaviť, keď nastane kríza. Chcete zachovať všetkých svojich hodinárov a zamestnancov.Viete si predstaviť drámu podobnú kremeňovej kríze, ktorá by mohla skutočne ovplyvniť priemysel hodiniek?
Ľudstvo má tendenciu zabudnúť. Vezmite posledných 24 mesiacov a zvážte všetky drámy, od Fukušimy po Grécko, ktoré sa dostanú z eura. Dnešným problémom je, že sa zvýšil počet kríz. Za starých čias ste mali vojnu každých 50 rokov. Teraz máte najrôznejšie finančné, ekologické a politické drámy. Hodinársky priemysel je relatívne stabilný, relatívne povedané. Ako prispôsobíme náš priemysel trhu a prostrediu, ktoré sa neustále mení? Jedna vec, ktorú môžeme urobiť, je vybudovanie vlastného imania značky.

Vidíte pre vás rastúce nové trhy?
Musíte ísť tam, kde sú deti.Nemôžete bojovať s demografiou a deti sú v Ázii. Pozrite sa na populácie, v ktorých sa nachádzajú. Ázia bude pokračovať.

Pozeráte niekedy, čo robia vaši konkurenti?
Musíte nastaviť trendy. IWC je veľká a myslím si, že nás sleduje viac ľudí, ako ich sledujeme. Keď robíme veci, ľudia nás sledujú. Ale pre mňa je mi jedno, čo robia. Keď sa budete neustále pozerať doľava a doprava, budete kľukat. Tento nemecký futbalista sa mi páči. Je to hlúpy citát, ale páči sa mi to. Tento chlapík sa volá Podolski, ktorý hrá za Arsenal. Je veľmi mladý a po prvýkrát hral za nemecký národný tím, boli proti Brazílii. Nie je to najchytrejší chlapík, ale je smiešny. Novinár sa ho spýtal, ako plánuje prijať brazílčanov, aký je plán hry atď., Ale všetko, čo povedal, bolo: „Je mi to jedno, daj mi loptu, chcem urobiť gól.“ A premýšľajte o tom, niekedy je to jediná mentalita, ktorú by ste mali mať.